Política de Devolução e Reembolso

Canarinho Tech - CNPJ: 59.336.934/0001-XX

A equipe da Canarinho Tech trabalha para oferecer produtos eletrônicos de qualidade e garantir a satisfação dos clientes. Caso você precise devolver um item ou solicitar um reembolso, leia atentamente nossa política para entender os procedimentos e prazos aplicáveis.

1. Prazos para Devolução e Reembolso

  • Arrependimento ou desistência: Conforme o Código de Defesa do Consumidor, compras realizadas pela internet podem ser devolvidas em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.

  • Defeito ou avaria: Se o produto apresentar defeito ou chegar danificado, você tem 30 (trinta) dias corridos para nos notificar e solicitar a troca ou reembolso.

  • Erro no pedido: Caso tenha recebido um produto diferente do comprado, informe-nos em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento para providenciarmos a substituição sem custos.

2. Condições para Devolução

Para que a devolução seja aceita, o produto deve atender aos seguintes requisitos:

  • Estar na embalagem original, com todos os manuais, cabos, acessórios e sem sinais de uso indevido.

  • No caso de itens eletrônicos, não pode haver sinais de ligação elétrica ou uso que possa comprometer sua revenda.

  • O cliente deve enviar a nota fiscal junto ao produto devolvido.

3. Processo de Solicitação de Devolução

Para iniciar um processo de devolução, siga os seguintes passos:

  1. Entre em contato pelo e-mail canarinhotech@gmail.com ou pelo WhatsApp (11) 93042-0905 informando o motivo da devolução e anexando fotos/vídeos do produto, se necessário.

  2. Nossa equipe responderá em até 48 horas úteis com as instruções para envio.

  3. O cliente deve postar o produto em uma agência dos Correios, utilizando um código de postagem fornecido pela Canarinho Tech (frete por nossa conta em casos de defeito ou erro no envio).

  4. Após o recebimento e análise do produto, informaremos sobre a aprovação ou recusa da devolução dentro de 5 dias úteis.

4. Formas de Reembolso

O reembolso será processado conforme o método de pagamento utilizado na compra:

  • Cartão de crédito: O estorno será realizado diretamente na fatura do cartão em até 2 ciclos de faturamento (variando conforme a operadora do cartão).

  • Pix ou Transferência Bancária: O reembolso será feito na conta bancária do titular da compra em até 5 dias úteis.

  • Boleto Bancário: O estorno será realizado via depósito na conta do titular da compra dentro de 7 dias úteis após a aprovação da devolução.

5. Situações que Podem Impedir o Reembolso

A Canarinho Tech se reserva o direito de recusar a devolução caso:

  • O produto tenha sinais de uso excessivo ou dano causado por mau uso.

  • Haja indícios de manipulação inadequada ou alteração do produto.

  • O cliente não cumpra os prazos estabelecidos para solicitação.

6. Contato e Dúvidas

Se tiver qualquer dúvida sobre nossa política de devolução e reembolso, entre em contato conosco pelos seguintes canais:

  • E-mail: canarinhotech@gmail.com

  • WhatsApp: +55 (11) 93042-0905

  • Horário de Atendimento: Segunda a sexta, das 9h às 18h

Agradecemos por escolher a Canarinho Tech! Nosso compromisso é garantir uma experiência de compra segura e satisfatória.